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                融媒·畫像|叮咚,護士上門啦
                發布日期:2020-11-13    濟南市人民醫院 www.jrrww.com


                  2020.11.03 15:57  

                  人物速寫:魏淑菊,46歲,濟南市人民醫院延續護理服務中心護士長。從事護理工作26年,身著護士工裝的魏淑菊給人親切溫馨的感覺。手機上接到患者的訂單,她麻利地收拾好醫療用品,便急忙趕往患者家中。

                  當醫務護理也可以網上下單——

                  叮咚,護士上門啦

                  叮咚。

                  “奶奶,快看誰來啦?”

                  萊蕪區長勺小區的一戶人家響起門鈴聲。門一開,一家人滿眼期待。護士魏淑菊提著醫藥箱走進家門,聽到動靜的趙鳳蓮老人想要從病床上起身迎接,被家人勸說才躺了回去。

                  魏淑菊是這家人從網上下單請來的“網約護士”。一個多月前,77歲的趙鳳蓮老人剛剛做了胃部手術。由于手術前曾長期服用降壓藥,造成術后打針比較困難。每次去醫院打針,對老人來說都是一項“大工程”。老人的孫子說:“我們累點沒什么,就是不忍心來回折騰老人。”

                  魏淑菊的到來,著實解決了一家人的難題。“大娘你攥拳我試下你的力氣。”魏淑菊悉心幫老人做置管護理后,又輕柔地幫老人活動手臂,并囑咐老人平時要注意活動手臂,預防血栓。

                  解決“出院后的需求”

                  從事護理工作26年的魏淑菊先后在骨科、急診科工作。今年4月,醫院成立延續護理服務中心,魏淑菊擔任科室護士長。

                  什么是延續護理?魏淑菊介紹,傳統觀念里,患者出院后醫院就終止了護理服務,但實際上很多患者出院后還需要進行后續的護理。延續性護理作為住院護理的一種延伸,能夠保證患者出院后也能得到持續的專業護理,身體更好地康復。

                  在延續護理中心,每有患者前來問診,魏淑菊親切的問候總能讓人如沐春風,特別是對待老年患者,她總是格外細致耐心。在延續護理中心的工作中,魏淑菊和同事們接觸到許多有著延續性護理需求的患者。“尤其是老年患者的需求比較大。”魏淑菊說,有條件的家庭開車將老人送到醫院治療,大多數家庭也會尋求“120”的幫助。“像截癱、腦梗后遺癥和術后患者,他們大都存在這種需求。有不少家屬對我們說,要是能有上門服務就方便多了。”魏淑菊說。

                  魏淑菊發現,這些家庭在送老人就醫時,最少需要兩個人合力才能將老人抬上車,從醫院回到家中至少也得大半天。在與這些患者家屬交流時,魏淑菊發現,他們最主要的顧慮還是怕老人受罪。

                  三次上門志愿服務

                  今年5月,魏淑菊接到一個求助電話。鋼城區辛莊街道的劉老太患有腦梗,常年臥床。由于翻身不便,臀下出現兩個8厘米×10厘米的壓瘡,創面潰爛、觸目驚心。老太太今年86歲了,翻身都困難,更別說出遠門了。辛莊街道距離濟南市人民醫院20公里,這可愁壞了老人的兒子。

                  “您能上門幫俺娘處理一下嗎?”雖然那時醫院還未開通上門服務的業務,但一想到老人身上那嚴重的壓瘡,魏淑菊還是答應下來了:“行,等我跟同事交完班我就過去。”下班后,魏淑菊麻利地備好醫療用品,開車40分鐘來到劉老太家中。“一檢查把我嚇壞了,老人的創面太嚴重了。”魏淑菊趕忙為老人清理創面、消毒、護理。

                  劉老太的情況比較嚴重,每隔兩天就要重新換藥。為了幫助老人盡快康復,魏淑菊主動承擔起照顧老人的任務。在連續3次的上門服務中,魏淑菊手把手教會了老人的兒子如何應急換藥。經過3個多月的居家治療,當魏淑菊再次到家中回訪時,老人的壓瘡已經基本痊愈。

                  醫院不再是唯一的工作地點

                  與其讓護士犧牲個人時間去從事公益服務,不如開通一個專業的服務渠道。正是發現很多患者有上門護理的需求,今年8月,濟南市人民醫院開通了“互聯網+護理”的業務,真正開啟了“患者下單,護士上門”的服務方式。

                  魏淑菊打開手機,頁面上有一個“九州優護”APP,分為患者版和護士版。魏淑菊介紹,患者下載APP后便可以輕松下單預約。考慮到許多老年人不會使用智能手機,醫院還開通了電話預約渠道。

                  家住世紀城小區的曹女士通過APP下單,魏淑菊在訂單上了解到,她的母親患有腦梗臥床,身上出現創面需要處理。魏淑菊接單后立即與下單者曹女士電話溝通,詳細了解患者的病情。確定適合居家治療后,雙方約定好了上門時間。

                  “居家護理不同于醫院護理。”魏淑菊說,“日常10分鐘就可以完成的護理工作,在家中需要耗費更多的時間和精力,但能讓患者居家就能享受到專業的醫療服務,感覺一切都很值得。”而最讓醫護人員感動的是,這一切都被患者及家屬看在眼里,他們會說:“多虧了你們,家里老人能少受點罪了。”


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                ·上一個:濟南日報:濟南市人民醫院主動履行社會責任贏得多方贊譽——不忘初心詮釋醫者匠心      
                ·下一個:沒有了
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